La vente et ses techniques pratiques
Découvrir son client, s'approprier des méthodes de communication, mettre en pratique des objectifs marketing, s'adapter aux progrès techniques... Cet ouvrage aborde la vente et... Voir la suite
Description
La vente ne s'improvise pas. On ne nait pas vendeur. Adopter des attitudes, découvrir son client, s'approprier des méthodes de communication, mettre en pratique des objectifs marketing, s'adapter aux progrès techniques... la vente n'a plus aujourd'hui un caractère simple et le vendeur doit faire face à l'évolution technologique. Ce livre va donc aborder la vente avec les techniques indispensables pour être un bon vendeur.
Des techniques de prospection en passant par les techniques d'entretien téléphonique, d'entretien commercial à domicile ou en réunion, des techniques pour parler de prix afin de convaincre et conclure en bon négociateur, cet ouvrage développe les techniques d'argumentation grâce à la communication.
Il s'accompagne d'exemples concrets pour faire face aux clients les plus réticents, tout en tenant compte de la législation concernant les méthodes illicites de vente et les pratiques commerciales réglementées.
Son contenu intéressera tous les types de vendeurs quel que soit leur secteur d'activité: vendeurs à domicile, commerciaux itinérants, représentants, vendeuses en magasin, assistantes commerciales... mais aussi les étudiants en force de vente et négociations clients.
Sommaire
Introduction
Chapitre 1. La vente et ses méthodes
1. Introduction
2. Définition de la vente
3. Les acteurs de la vente
4. La vente directe
5. Les différentes méthodes de vente$
6. Les méthodes de vente illicites
7. Ventes et pratiques commerciales réglementées
8. Autres formes de ventes illicites
9. Les difficultés de la vente
10. Leadership et charisme
Chapitre 2. Etapes et techniques de la vente
1. les étapes de la vente
2. Les techniques de vente pour la vente directe
3. La prospection téléphonique
4. La communication en situation professionnelle
5. outils de prospection
6. La fidélisation
7. La vente, un outil mercatique
Chapitre 3. Le plan d'actions commerciales
1. Définition d'un plan d'actions commerciales
2. Construction du plan
3. Mise en place du plan
4. Le budget
5. La méthodologie
Chapitre 4. La négociation
1. Introduction
2. Définition de la négociation
3. Négociation et vente
4. Statut, rôle et missions du commercial
5. Les différents types de négociation
6. L'aptitude à négocier
7. test de négociation
8. Conduire une négociation
9. Conclure une négociation
10. Le profil du vendeur
Conclusion. Le coaching commerciale
Glossaire
Bibliographie
Webographie
QCM
Index
Fiche technique
| Titre | La vente et ses techniques pratiques |
|---|---|
| Edition | 1re édition |
| Date de parution | mars 2010 |
| Nombre de pages | 109 pages |
| Dimensions | 190 × 145 mm |
| Poids | 136 g |
| ISBN-13 | 9782804107062 |
|---|---|
| Type | Livre |
| Format | Broché |
| Collection | Le point sur... Économie |
| Domaine(s) | Économie |
| Niveaux | Universitaire |
